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Condiciones de despacho o Retiro

  1. El Usuario podrá elegir las condiciones de despacho de los productos adquiridos, entre la alternativa de Envío o Retiro en tienda.
  2. Lugar de Entrega: El Usuario podrá elegir entre las distintas opciones de entrega de los productos ofrecidas en el Sitio, las que incluyen: (i) retiro en tienda; (ii) despacho en el domicilio indicado por el Usuario; (iii) retiro en sucursal de transporte.
  3. Xian Zhu indicará mediante WhatsApp cuando el pedido se encuentre listo para retiro en tienda o el pedido haya sido enviado.
  4. Contamos con 7 días hábiles para embalar tu pedido desde que realizaste el pago. Sea envío o retiro en tienda.

Retiro en tienda

  1. El retiro en tienda se realizará únicamente en nuestra bodega ubicada en Claudio Gay 2970, Santiago. Región Metropolitana.
  2. El cliente debe presentar su carnet de identidad y número de pedido para recibir la entrega de su compra.
  3. En caso de retirar un tercero debe presentar una imagen del carnet de la persona que realizó el pedido.
  4. No se realizará entrega de productos si el cliente no sido notificado que su pedido se encuentra listo para ser retirado.
  5. El horario de entrega es de Lunes a Viernes de 11:30 a 17:00, sin efecto días festivos por calendario.

Envío

  1. Xian Zhu realiza envíos dentro de todo el territorio nacional. Incluyendo Región Metropolitana.
  2. El cliente podrá elegir entre envío a domicilio o retiro en sucursal del transporte indicado
  3. Es de exclusiva responsabilidad del Usuario indicar la dirección del domicilio de entrega o de la sucursal en que desea recibir su pedido
  4. Contamos con envíos mediante Starken, Varmontt o Pullman Cargo. En caso de requerir una opción de transporte diferente a las que Xian Zhu, ofrece puedes indicar el transporte que deseas en la casilla Otro en nuestra página web.
  5. En este último caso el cliente debe comunicarse directamente con la empresa de transporte alternativa y solicitar el retiro de su pedido desde nuestra bodega ubicada en Claudio Gay 2970, Santiago. Región Metropolitana. En horario de Lunes a Viernes de 11:30 a 17:00.sin efecto días festivos por calendario
  6. Dentro de la Región Metropolitana sólo se enviará mediante Starken
  7. Los costos de despacho y/o transporte, serán cancelados por el cliente al momento de recibir el pedido
  8. Los costos de despacho los determinará la empresa de transporte según peso y tamaño. Puedes cotizar un valor aproximado en las plataformas web: Starken.cl / Varmontt.cl / pullmango.cl

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