El cliente podrá elegir las condiciones de despacho de los productos adquiridos, entre la alternativa de Envío o Retiro en tienda.

Lugar de Entrega: El cliente podrá elegir entre las distintas opciones de entrega de los productos ofrecidas en el Sitio, las que incluyen:
I.- Retiro en tienda.
II.- Despacho en el domicilio indicado por el cliente.
III.- Retiro en sucursal de transporte.

Xian Zhu indicará mediante WhatsApp cuando el pedido se encuentre listo para retiro en tienda o el pedido haya sido enviado hacia la empresa de transporte para su entrega.

Contamos con 7  a 10 días hábiles para embalar tu pedido desde que realizaste el pago. Sea envío o retiro en tienda. 

Estimado cliente, de conformidad al artículo 3 de la Ley N°19.496 sobre protección al consumidor y los artículos 13 y 10 número 3 del Decreto N° 6 del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo que aprueba el Reglamento de Comercio Electrónico, le informamos condiciones relevantes de la compra de los productos para el caso de envío de los mismos:

• Xian Zhu realiza envíos a través de terceros; el cliente puede retirar los productos en cualquiera de nuestras sucursales o puede elegir, por su cuenta y riesgo, que entreguemos los productos a una empresa de transporte.

   

• El cliente podrá indicar a la empresa de transporte elegir entre envío a domicilio o retiro en sucursal del transporte indicado.

   

• Preferentemente, el cliente puede elegir por nuestra página a Starken, Varmontt o Pullman Cargo, o el cliente puede indicar el transporte que desea en la casilla “Notas del pedido” en nuestra página web, con el objeto que entreguemos el producto a dicho medio elegido. En este último caso el cliente debe comunicarse directamente con la empresa de transporte alternativa y solicitar el retiro de su pedido desde nuestra bodega ubicada en Claudio Gay 2970, Santiago. Región Metropolitana. En horario de Lunes a Viernes de 11:30 a 17:00 sin efecto días festivos por calendario.

   

• Es de exclusiva responsabilidad del cliente indicar la dirección del domicilio de entrega o de la sucursal en que desea recibir su pedido, con el solo efecto de que Xian Zhu entregue los productos a las empresas escogidas.

   

• Los costos de despacho y/o transporte, serán pagados por el cliente al momento de recibir el pedido o en el momento en que le cobre la empresa de transporte, no siendo de cargo de XIAN ZHU entregar esta información, ya que no es nuestro servicio. De conformidad al artículo 1 número 3 de la Ley N°19.496 sobre protección al consumidor, usted tiene derecho a exigir a la empresa de transporte que le informen el costo total del envío y el plazo de entrega del producto antes de contratar el servicio.

   

• Los costos de despacho los determinará la empresa de transporte según peso y tamaño.
  Puedes cotizar un valor aproximado en las plataformas web: Starken / Varmontt / Pullman Cargo.

El retiro en tienda se realizará únicamente en nuestra bodega ubicada en Claudio Gay 2970, Santiago. Región Metropolitana.

• El cliente debe presentar su carnet de identidad y número de pedido para recibir la entrega de su compra. En caso de retirar un tercero debe presentar una imagen del carnet de la persona que realizó el pedido.
• No se realizará entrega de productos si el cliente no ha sido notificado que su pedido se encuentra listo para ser retirado.
• El horario de entrega es de Lunes a Viernes de 11:30 a 17:00, sin efecto días festivos por calendario.